Mediation
Konflikte erkennen und lösen
Konflikte entstehen, wenn unterschiedliche Meinungen oder Vorstellungen aufeinanderstoßen – ein völlig alltäglicher Prozess.
Lassen sie sich jedoch nicht lösen, bestehen Konflikte dauerhaft oder entzünden sie sich immer wieder, kann das ein Anzeichen für ein tiefergehendes Problem sein. In diesem Fall müssen Wege gefunden werden, die Konfliktursachen schnell zu erkennen und zu beheben.
Die Mediation ist die Begleitung bei der Konfliktbewältigung. Dabei ist der Mediator als allparteilicher Moderator anwesend, der die Konfliktparteien dabei unterstützt, die jeweiligen Positionen nachzuvollziehen und zu einer einvernehmlichen Lösungsfindung führt.
Was wir für Sie tun können
lösung
Konflikte können Innovationstreiber sein. Werden sie nicht gelöst, sind sie nicht nur kräftezehrend, sondern binden Arbeitszeit und Energie. Gemeinsam finden wir Lösungen und beenden Streitigkeiten.
management
Ein betriebliches Konfliktmanagement ist die Grundlage für den systematischen und strukturierten Umgang mit Konflikten in Organisationen. Ein (ggf. externer) betrieblicher Ansprechpartner zeugt von Wertschätzung und gibt Ihren Mitarbeitenden Sicherheit.
begleitung
Gerade im Rahmen von Projekten ist es manchmal sinnvoll, einen Mediator einzubeziehen. Dieser kann im Projekt moderieren, bei aufkommenden Konflikten direkt vermitteln und somit den positiven Projektausgang unterstützen.
Ursachenidentifizierung
Herrscht dauerhaft oder immer wieder schlechte Stimmung in der Abteilung oder der Organisation, hilf Ihnen ein Workshop zur Identifizierung der Ursachen. Anschließend können diese gezielt gelöst werden.
Krisenbewältigung
Krisen kommen häufig unverhofft. Schnelle Reaktionen sind gefragt, um sie zu bewältigen. In diesen akuten Situationen unterstützen wir Sie und helfen Ihnen bei der Krisenbewältigung. Für die Zukunft ziehen wir daraus Schlüsse und entwickeln gemeinsam eine Strategie für Krisensituationen und zu ihrer Vermeidung.
Die Grundsätze der Mediation
Mediatoren sind keine neutralen Personen, sondern unterstützen alle Konfliktparteien gleichermaßen. Stärken und Schwächen der Parteien werden berücksichtigt und ausgeglichen, um ein Gleichgewicht in der Diskussion zu erzeugen.
Alle Beteiligten, inklusive des Mediators, verpflichten sich zur Verschwiegenheit über die Inhalte des Verfahrens.
Alle Parteien entscheiden sich freiwillig für die Mediation und können sie jederzeit beenden.
Der Mediator ist keine neutrale Person, sondern unterstützt alle Konfliktparteien gleichermaßen. Dabei gleicht er Stärken und Schwächen aus um ein Gleichgewicht in der Diskussion zu erzeugen.
Die Konfliktparteien entwickeln die Lösung ihres Problems selbst, mit Unterstützung und durch die Moderation und gezielte Fragen des Mediators.
Es ist die Aufgabe des Mediators, darauf zu achten, dass alle Parteien immer den gleichen Wissensstand haben. Nur so kann ein für alle Beteiligten sinnvolles Ergebnis auf Augenhöhe erzielt werden.
Eine Mediation kann nicht mit einem vorher feststehenden Ziel durchgeführt werden. Die Lösung entwickelt sich während der Mediation.
Die Ergebnisse unserer Arbeit
- Effizienz - Positive Teamentwicklung und geringere Konfliktkosten
- Qualität - Neue Lösungsansätze und Ideen
- Menschlichkeit - Erhöhung der Zufriedenheit und Motivation aller Mitarbeitenden
- Stabilität - Verringerung von Konflikten und Verwirrung
- Sicherheit - Verringerung von Ausfallzeiten, Krisen und Fluktuation
- Effektivität - Höhere Produktivität und weniger Ablenkung durch zwischenmenschliche Probleme
Ihr direkter Kontakt zu uns
Sie haben Fragen? Gerne sprechen wir über Ihre aktuelle Herausforderung, und schauen, ob wir der richtige Partner für eine Lösung sind.
Wir freuen uns auf Ihren Anruf oder Ihre Anfrage über das Kontaktformular.